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- En caso de que no te encuentres en tu domicilio cuando llegue el paquete, se dejará en su sucursal y tendrán que retirarlo ustedes.
- En caso de que no se retire en el período establecido, la agencia lo enviará nuevamente para la empresa, no tendremos problema en volverlo a enviar, deberá enviar el costo del envío para recibirlo.
Devoluciones
Los clientes de la tienda online tienen derecho a devolución de productos en los siguientes casos:
- El producto no era el que solicitó en su orden.
- El producto presenta fallas de fabricación.
- Solicitar y acordar dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto (y hasta 3 meses en caso de desperfecto), según fecha del pedido, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (sellado). Se recibirá el producto solo si esta sellado y sin uso.
- Tener los embalajes originales, accesorios, manuales u algún otro accesorio.
- Los reembolsos se efectuarán de forma online, en un máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud aprobada.